FAQ

Que faire si ...

Q: Je suis particulier, est-ce que je peux recevoir un pc?

R: Nous travaillons actuellement exclusivement avec des établissements scolaires qui ont mis en place de l’E-learning pour leurs élèves. Si vous êtes un particulier, faites une demande à votre professeur pour qu’ils prennent contact avec nous via community@molengeek.com

Q: La direction de mon école ne répond pas à mes messages, est-ce que je peux introduire une demande moi-même ?

R: Il est nécessaire que la demande se fasse au nom de l’école. Nous vous conseillons de prendre contact avec un enseignant pour qu’il puisse centraliser le besoin de tous les élèves et introduire une seule demande pour toute votre école. Nous sommes actuellement en contact avec plusieurs enseignants dans les 19 communes de Bruxelles.

Q: Nous sommes représentants d’une école, que devons-nous faire pour recevoir des ordinateurs pour nos élèves?

R: Contactez-nous par mail via le formulaire ci-dessous ou en envoyant un mail à community@molengeek.com pour introduire une demande globale pour tous vos élèves. Veuillez avoir au préalable une liste de tous les élèves se trouvant dans le besoin pour nous communiquer la quantité totale de PC nécessaire.  

Q: J’ai un ordinateur mais il ne fonctionne pas, est-ce que je peux vous l’amener pour que vous le répariez?

R: Il ne nous est actuellement pas possible de nous occuper de ce type de demande. Cependant, ceci pourrait venir à changer. Laissez-nous vos coordonnées via le formulaire de contact ci-dessous et nous prendrons contact avec vous.

Q: J’ai un ordinateur mais il ne fonctionne pas, est-ce que je peux vous appeler pour que vous m’aidiez à le réparer?

R: Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’offrir un support en ligne. Cependant, ceci pourrait venir à changer. Laissez-nous vos coordonnées via le formulaire de contact ci-dessous et nous prendrons contact avec vous.

Q: Nous sommes une société et avons des ordinateurs à vous donner. Comment fait-on pour vous les faire parvenir ?

R: Contactez nous via le formulaire ci-dessous en nous communiquant la quantité d’ordinateurs, leurs caractéristiques* ainsi que votre adresse. Nous planifierons un une date et une tranche horaire avec vous pour venir les récolter.  

*S’il s’agit des tours d’ordinateurs, nous acceptons les ordinateurs avec processeurs Intel Core i3, i5 ou i7.

Q: Mon école vient de faire une demande, combien de temps doit-on attendre pour recevoir un PC?

R: Notre équipe fait tout son possible pour répondre à toutes les demandes d’écoles et distribuer les PC aux étudiants le plus rapidement possible. Selon la disponibilité des écoles et de notre équipe, le temps d’attente peut aller de 1 à 14 jours. 

Q: J’ai un disque dur, une switchbox, ou d’autres pièces détachées que je veux donner. Récoltez-vous aussi des pièces détachées?

R: Pour l’instant nous ne récupérons pas les pièces détachées. Cependant, ceci pourrait venir à changer. Laissez-nous vos coordonnées via le formulaire de contact ci-dessous et nous prendrons contact avec vous.

Faire un don de pc

Contactez-nous